1. Postanowienia ogólne

Internetowy System Zamówień Druku,  pod adresem www.wizytowki24.com jest prowadzony przez firmę Polex z siedzibą w Jeleniej Górze, przy ulicy Poznańskiej 23, NIP 611-105-15-12, REGON 230171485, zwanym dalej Zleceniobiorcą. 

Dokument ten stanowi formę umowy pomiędzy Zleceniobiorcą, a Klientem dokonujęcym zamówienia w systemie internetowym Zleceniobiorcy. 

System zamówień przeznaczony jest dla Agencji reklamowych, firm poligraficznych i osób związanych z poligrafią.
Zamówienia mogą składać Klienci, którzy: 
- Zarejestrowali się w systemie zamówień oraz otrzymali swój indywidualny login i hasło dostępu do systemu.
- Zapoznali się z treścią niniejszego regulaminu i w całości go akceptują.


2. Oferta

Wszystkie druki są wykonane zgodnie z parametrami technicznymi i przykładami zamieszczonymi na stronie internetowej Zleceniobiorcy.
Nakład minimalny jednego wzoru określono jest jako 1 pakiet. Większa ilość zamawianych produktów może być jedynie wielokrotnością ilości minimalnej. Nie ma możliwości podziału nakładu minimalnego na kilma różnych wzorów.


3. Składanie zamówienia

Klient składając zamówienie oświadcza, że posiada odpowiednią wiedzę do przygotowania projektu zgodnie z zasadami poligrafii stosując odpowiednie formaty, nadlewki, profile kolorystyczne według specyfikacji zamieszczonej na stronie internetowej Zleceniobiorcy oraz zdaje sobie sprawę z ograniczeń jakie narzuca druk offsetowy i akceptuje ich konsekwencje, w tym niewielkie różnice kolorystyczne jakie mogą wystąpić w stosunku do obrazu obserwowanego na monitorze lub druku tej samej pracy na różnych maszynach. Różnice takie nie podlegają reklamacji.

Zleceniobiorca wymaga dostarczenia pliku komputerowego przygotowanego do druku wg specyfikacji zamieszczonej na stronie. Klient składający zamówienie ponosi całkowitą odpowiedzialność za wady prawne wynikające z treści i formy dostarczonych do druku prac, w tym także za wszelkie naruszenia praw osób trzecich. Zleceniodawca oświadcza, że przesłane prace są wolne od wirusów i nie spowodują awarii oprogramowania ani urządzeń komputerowych. Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe przygotowanie plików do druku. Prace drukowane są w postaci, w jakiej zostały dostarczone do druku. Zleceniobiorca nie ma obowiązku wprowadzania poprawek i modyfikacji w plikach przesłanych przez Klienta. 

Zleceniobiorca ma prawo do odmowy realizacji zamówienia lub czasowego wstrzymania realizacji zlecenia, jeśli stwierdzi, że pliki przesłane do druku nie spełniają wymagań technicznych. W takim przypadku klient zostanie powiadomiony, a zlecenie trafi do realizacji po dostardzeniu przez Klienta poprawionych plików.


4. Spesyfikacja przyjmowanych plików

Do druku przyjmujemy:
pliki: cdr, jpg, tif, psd, eps, pdf, ai.
Kolorystyka: CMYK.
Wszystkie teksty myszą zostać zamienione na krzywe.
Każda strona druku musi być zapisana jako osobny plik.
Bitmapy w rozdzielczościach 300-600 dpi.
Wszystkie przejścia tonalne, cienie, soczewki, efekty, maskowania, itp należy zamienić na bitmapy.
Wymiary wraz z nadlewkami określone dla każdego typu produktu na stronie internetowej Zleceniobiorcy.

W wyjątkowych wypadkach jeśli wykonanie projektu Klient zlecił Zleceniobiorcy pobranie zostanie dodatkowa opłata uwidoczniona w chwili składania zamówienia. Projekty wykonywane na zlecenie zamawiającego są własnością Zleceniobiorcy i nie mogą być wykorzystane do druku poza firmą Zleceniobiorcy, nie może wykorzystać ich do druku w innych drukarniach. Zamawiający oświadcza że jest właścicielem praw autorskich do przesyłanych materiałów niezbędnych do wykonania projektów.


5. Realizacja zamówień

Zamówienia realizowane są w terminach od 5 do 14 dni rodoczych.
Terminy realizacji dla każdego produktu podane na stronie internetowej www.wizytowki24.com są terminami orientacyjnymi. Około 95 % procent realizowanych zleceń nie przekracza tych terminów. Opisane terminy realizacji podawane są w dniach roboczych. Przez dzień roboczy rozumie się każdy dzień z wyłączeniem sobót, niedziel, świąt oraz innych dni wolnych od pracy. 

Termin realizacji zlecenia liczy się od daty złożenia kompletnego zlecenia w systemie zamówień, opłacenia zamówienia oraz przesłania prawidłowo przygotowanych plików do druku. Termin realizacji wydłuża się o okres wynikający ze zmiany ustaleń lub wystąpienia przeszkód natury wyższej, niezależnych od Zleceniobiorcy.


6. Wysyłka

Wysyłka realizowana jest przez pocztę lub firmę kurierską. Termin dostarczenia przesyłki przez firmę kurierską to 24 godziny (z wyjątkiem sobót,niedziel i świąt ustawowo wolnych od pracy). Koszt przesyłek materiałów do druku oraz wykonanych zleceń ponosi Zleceniodawca. Przesyłki o wadze przekraczającej 30kg zastaną podzielone i wysłane w osobnych opakowaniach. Nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe w czasie transportu, nie ponosimy również odpowiedzialności za nieterminowość dostawców. Na życzenie i koszt Klienta przesyłka może zostać ubezpieczona. Materiały dostarczone na nasz koszt będą refakturowane. Prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki w obecności doręczyciela, a w razie problemów o sporządzenie protokołu szkodowego z podpisem przewoźnika. Osobiście zlecenie można odebrać w siedzibie firmy (prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny). 


7. Ceny i Płatności

Ceny opublikowane w systemie zamówień są cenami netto, do których doliczany jest podatek VAT w wysokości 22%. 

W chwili złożenia przez Klienta zlecenia w systemie zamówień powstaje automatycznie zobowiązanie finansowe z tytułu jego zrealizacji. Wycofanie zlecenia jest możliwe tylko wówczas, gdy projekt dostarczony przez Klienta nie został oddany jeszcze do druku. Wniosek o wycofanie zlecenia przez Klienta należy składać wyłącznie na piśmie.

Klienci dokonują płatności:
- gotówką kurierowi przy odbiorze przesyłki (Klienci posiadający status stałego klienta).
- poprzez dokonanie przedpłaty na konto Zleceniobiorcy wskazane po złożeniu zamówienia, a przed rozpoczęciem druku zamówienia
- za pomocą karty płatniczej lub internetowych systemów płatności, udostępnionych w systemie zamówień


8. Reklamacje

Prace w formie pliku graficznego drukowane są w postaci w jakiej zostały dostarczone przez Klienta. Zleceniobiorca nie ma obowiązku sprawdzania, wprowadzania poprawek i modyfikacji.

Klient oświadcza, że zdaje sobie sprawę z ograniczeń jakie narzuca druk offsetowy i akceptuje ich konsekwencje, w tym niewielkie różnice kolorystyczne jakie mogą wystąpić w stosunku do obrazu obserwowanego na monitorze lub druku tej samej pracy na różnych maszynach. Różnice takie nie podlegają reklamacji.

Reklamacje dotyczące niezgodności z zamówieniem muszą zostać zgłoszone w formie pisemnej w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki. Powtórne wykonanie zlecenia lub zwrot zapłaty może nastąpić wyłącznie po zwróceniu Zleceniobiorcy 100%  zamówionego nakładu.

Jeśli powodem reklamacji są różnice w kolorze w stosunku do oczekiwań - warunkiem dochodzenia reklamacji jest dostarczenie przed drukiem odbitki próbnej (Proof, Cromalin itp.). 
Nie ponosimy odpowiedzialności za rozbieżności między oczekiwaniami klienta a faktycznym wykonaniem zleceń, jeśli wcześniej nie dostarczył on odbitki próbnej.
Nie gwarantujemy powtarzalności kolorów w kolejnych nakładach druków.

Reklamacje dotyczące jakości druku w przypadku jeśli nie zostanie przesłane 100% reklamowanego nakładu, będą rozpatrywane negatywnie.

W ciągu 10 dni roboczych od otrzymania reklamowanego nakładu, reklamacja zostanie rozpatrzona, a Klienta zostanie poinformowany o sposobie jej załatwienia. 

W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji Klient poniesie koszty dostarczenia oraz ponownego wysłania reklamowanego towaru.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłek w transporcie muszą być zgłoszone w momencie odbioru towarów. Odbiorca zobowiązany jest sporządzić protokół reklamacyjny z udziałem firmy spedycyjnej i niezwłocznie powiadomić o tym pisemnie Zleceniobiorcę. Reklamacje nie spełniające podanej procedury nie będą uwzględniane.


9. Postanowienia końcowe

Wszelkie ustalenia, zmiany, zatwierdzenia i sprawy ważne dla przebiegu druku muszą być przesyłane w formie pisemnej (e-mail, fax). Ustalenia telefoniczne nie będą wiążące.

Plik dostarczony drogą internetową Zleceniobiorca zobowiązuje się skasować po upływie 30 dni od daty odbioru lub wysyłki zamówienia.

Nośniki elektroniczne, na których dostarczane są prace nie są odsyłane do Klienta. Po upływie 30 dnii od realizacji zlecenia nośnik wraz z zawartością jest niszczony.

Własność intelektualna Klienta zawarta w jego plikach przesłanych za pośrednictwem internetu jest chroniona przed dostępem osób trzecich.

Firma Polex zobowiązuje się nie udostępniać danych teleadresowych swoich Klientów osobom trzecim. Dane te są wykorzystywane jedynie w celu właściwego wykonania zleceń, dostarczenia ich pod właściwy adres, kontaktów niezbędnych przy realizacji zleceń oraz informowania kontrahentów o istotnych zmianach w ofercie oraz działań marketingowych. Klient akceptując Regulamin wyraża zgodę na otrzymywanie informacji pocztą elektroniczną, w myśl Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144 z 2002 r., poz. 1204 ).

Klient składający zamówienie w Internetowym Systemie Zamówień Druku  zgadza się na powyższe zasady współpracy.